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B1 - Schreiben Teil 3

Falsche Lieferung reklamieren

Question

Sie haben bei einem Online-Shop einen schwarzen Rucksack bestellt, aber einen roten erhalten. Schreiben Sie an den Kundenservice. Beschreiben Sie den Fehler und bitten Sie um einen kostenlosen Umtausch sowie Informationen zur Rücksendung. Schreiben Sie eine E-Mail (circa 40 Wörter). Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß am Schluss.

PUNKTE ZU BEARBEITEN

  • Falsch gelieferten Artikel beschreiben
  • Um kostenlosen Umtausch bitten
  • Nach der Rücksendung fragen

REDEMITTEL & TIPPS

  • •Verwenden Sie eine passende formelle Anrede und einen Gruß am Schluss.
  • •Schreiben Sie höflich, kurz und direkt.
  • •Bearbeiten Sie alle verlangten Punkte.
  • •Schreiben Sie circa 40 Wörter.

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